Política de envío

Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías reconocidas, asegurando que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Tiempos de entrega

Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
Envío: El tiempo de tránsito depende de la ubicación del cliente y del servicio seleccionado, variando entre 2 a 7 días hábiles.
En temporadas altas (Buen Fin, Hot Sale, fin de año, etc.) los tiempos pueden extenderse.

Costos de envío

El costo de envío se calcula al momento de realizar la compra y depende del peso, volumen del pedido y del destino.

Rastreo

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con tu número de guía para que puedas rastrear el estatus de tu envío directamente con la paquetería.

Revisión y recepción

Al recibir tu pedido, te solicitamos revisar el paquete antes de firmar de conformidad.
Si el paquete presenta daños visibles o alteraciones, por favor repórtalo directamente a la paquetería y contáctanos de inmediato para ayudarte a dar seguimiento.

Problemas con el envío

Si tu pedido se retrasa más de lo estimado, o el rastreo no avanza después de 72 horas, por favor contáctanos a través de nuestro correo distribuidoroficialinmatmex@gmail.com o por WhatsApp al 735 113 13 28, para apoyarte con la aclaración.

Zonas extendidas

Algunas ubicaciones pueden ser consideradas por las paqueterías como zonas extendidas, lo cual puede generar un costo adicional o incrementar el tiempo de entrega. Te informaremos oportunamente si tu pedido se encuentra en esta situación.

Cambios en la dirección

Si necesitas corregir o modificar la dirección de entrega y tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible.
Una vez el pedido ha sido entregado a la paquetería, los cambios podrían no ser posibles o generar costos adicionales.

Contacto

Para cualquier duda respecto a envíos, estamos a tu disposición en:

📧 distribuidoroficialinmatmex@gmail.com
📱 735-113-1328